PublicidadyBanderas.com es la tienda online y plataforma profesional perteneciente a SCREEN & DIGITAL Printing S.L. Nuestra empresa cuenta con más de 40 años de experiencia como auténticos referentes en todo el mercado español y europeo.
Por tanto, PublicidadyBanderas.com es una marca digital propia, dedicada a profesionales que requieran servicios de impresión textil y fabricación de soportes de comunicación visual, enfocada en el territorio español.
Puedes encontrar más información sobre nosotros en la sección “Empresa” o en nuestra página web corporativa www.screen-digital.com
Puedes obtener más información acerca de los tejidos y materiales con los que trabajamos en el archivo “Guía de Tejidos” desde la sección desplegable “Información Técnica” que encontrarás en todos los productos de la web.
En este archivo aparece información detallada de los tejidos. Si necesitas más información contacta con nuestro equipo comercial escribiendo a info@publicidadybanderas.com
En cada producto del Sitio Web puedes encontrar una sección desplegable llamada “Información Técnica”. En este desplegable accederás a varios archivos y, entre ellos, los archivos “InstruccionesArchivos” e “IntruccionesArchivosIrregulares“, que explican paso a paso todo el proceso de subida del diseño.
Además, en los archivos también podrás encontrar el enlace a dos videotutoriales, en los que te enseñamos todo este proceso:
- Si el producto en el que estás interesado no tiene ninguna posible variación, es decir es un producto simple en el que no tienes que seleccionar ningún atributo específico (ej: Modelo, Dimensiones, Tejidos…) podrás encontrar un enlace “Descargar Plantilla” debajo de la misma descripción corta del producto.
- En el caso de que sea un producto variable en el que tengas que especificar algún atributo, el enlace “Descargar Plantilla” aparecerá justo debajo de los atributos una vez hayas realizado la selección de estos.
- En el caso específico de los Fly Banners, a pesar de ser un producto con variaciones, podrás encontrar todos los enlaces de “Descargar Plantilla” bajo de la descripción sin realizar ninguna selección, para evitar posibles errores con la posible selección de la base.
Es importante que sigas todos los pasos que puedes encontrar en el archivo “InstruccionesArchivos.pdf” o en los videotutoriales adjuntos dentro del propio archivo.
Si tu diseño tiene algún error se puede deber a varios motivos:
- No se ha utilizado la plantilla para el diseño
- La plantilla que has seleccionado es incorrecta
- Contiene imágenes de baja resolución y/o pixeladas
- Contiene imágenes enlazadas sin incrustar
- Contiene fuentes sin trazar
- Contiene sobreimpresiones.
- No se respetan las áreas de seguridad, áreas de recorte, áreas imprimibles y/o áreas del diseño.
- Diseño calibrado en modo de color RGB y no en CMYK.
- El archivo está dañado o tiene un formato no válido.
Si detectas un error en el archivo una vez la compra ha sido realizada, intenta contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo más rápido posible en tienda@publicidadybanderas.com. En caso de que sea posible, siempre y cuando el pedido no se haya empezado a procesar en producción, intentaremos ayudarte para que puedas actualizar y modificar el archivo corregido.
No, nuestro equipo de producción no necesita los archivos de las Banderas Institucionales y Oficiales de Países, Comunidades Autónomas, Ciudades, Organismos… ya que trabajamos directamente con archivos que respetan los colores y elementos oficiales estipulados por ley.
En caso de que necesites una bandera institucional con alguna modificación, (logos, textos, variaciones…) debes considerar tu producto como personalizado y, por tanto, debes realizar la compra de una Bandera Personalizada adjuntando tu diseño/modificación.
Actualmente puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela RedSys, completamente segura y verificada.
Si trabajas como distribuidor y no quieres que tu cliente tenga acceso a nuestra información, indícanoslo durante el checkout del pedido.
Marcando la casilla “Marca blanca”, procesaremos el envío para que tu cliente no encuentre nuestra imagen corporativa.
Para definir el método de envío deberás elegir entre dos opciones:
- Recogida local: Puedes pasar por nuestras instalaciones a recoger tu pedido. Nos puedes encontrar en Calle Oro 33-35, Colmenar Viejo (28770), Madrid, España.
- Envío: Enviaremos tu pedido a la dirección de envío que nos hayas indicado durante la pasarela de pago. Con esta selecciona se contrata un servicio de transporte externo a nosotros. Debes tener en cuenta que nosotros no nos hacemos responsables de posibles problemas que puedan surgir con la gestión del envío, aunque nos mantenemos en permanente contacto con las agencias de transporte para evitar incidencias y tratar de solucionar cualquier problema. Más información en “Condiciones Generales”.
Colaboramos con varias agencias de transporte para proporcionar a nuestros clientes opciones variadas y económicas.
Durante el proceso de pago encontrarás la información relativa al envío en la que deberás seleccionar entre “Recogida en instalaciones” o “Envío”.
Si seleccionas “Envío” se activará la agencia de transporte más económica para tus condiciones, dirección, etc. Debes tener en cuenta que trabajamos con terceros y empresas externas para la gestión de los envíos. No nos podemos hacer responsables de posibles retrasos o errores durante este proceso. Más información en “Condiciones Generales”.
Nuestro sello característico durante más de cuatro décadas ha sido la calidad y excelentes acabados de nuestros productos.
Esto requiere de unos tiempos de producción mínimos que debemos respetar. La fecha de entrega máxima estimada la puedes encontrar al momento de finalizar la compra. Tu pedido puede adelantarse y llegar antes de la fecha prevista.
Ten en cuenta que pueden existir variaciones en la fecha final, ya que no nos podemos hacer totalmente responsable de los servicios de transporte.
Para pedidos de muchas unidades la fecha puede variar. En ese caso un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para confirmarte la nueva fecha.
Si existe un error en la dirección de envío que has indicado en el pedido, avisa inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a tienda@publicidadybanderas.com. Si el pedido aún no ha sido procesado para el envío, trataremos de modificar la dirección tal y como nos indiques.
Debes tener en cuenta que esta modificación puede conllevar un sobrecoste por la diferencia en los precios de envío. En este caso, nuestro equipo de atención al cliente te indicará la cuantía y de cómo deberás efectuar el pago.
Sí, en el apartado de “Mi Cuenta” puedes acceder a tu información. Simplemente actualiza la información que quieras cambiar.
¿Qué tengo que hacer si he olvidado mi contraseña o nombre de usuario? En caso de que olvides tu contraseña, puedes restablecerla rápidamente accediendo a “¿Olvidaste tu contraseña?” introduciendo tu nombre de usuario o correo electrónico. Recibirás un enlace para crear una contraseña nueva por correo electrónico.
Si has olvidado tu nombre de usuario o deseas cambiar otros datos, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a tienda@publicidadybanderas.com. Nuestro equipo verificará tu identidad y te ayudará a restablecer tus credenciales.
En caso de que tengas alguna duda acerca de un montaje, comprueba la guía de instalación de tu producto en el archivo “Instrucciones de Montaje” que encontrarás en la sección de “Información técnica”.
En el caso de que el producto en el que estés interesado no contenga un archivo de “Instrucciones de Montaje” como tal, no dudes en realizarnos una consulta con tus dudas. Trabajamos incansablemente para ofrecerte las máximas facilidades posibles y alternativas ante cualquier problema, es por ello que puedes consultar a nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a info@publicidadybanderas.com. Te atenderemos rápidamente para darte las indicaciones correspondientes.
